En acceptant ces CGV, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des conditions de vente. Ces conditions sont régies par le droit en vigueur, tout litige sera soumis à la juridiction compétente.

Nous nous engageons à fournir des informations précises et détaillées sur chaque pierre précieuse proposée à la vente, incluant sa provenance, ses caractéristiques géologiques et son traitement éventuel

Les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables. Le paiement peut être effectué par divers moyens sécurisés, et la commande sera traitée une fois le paiement confirmé.

Nous assurons une livraison sécurisée des pierres précieuses dans les délais convenus. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus d'achat. Pour un achat par un consommateur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il désigne autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Si le client choisit un transporteur autre que celui proposé par CKYSTONES, ce risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des pierres précieuses pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité ou de défaut.

Les documents effectivement fournis avec chaque pierre sont précisés sur sa fiche produit. Un document CKYSTONES et un rapport établi par un laboratoire indépendant sont distingués. Nous nous engageons à fournir un produit conforme à sa description ; les garanties légales applicables restent pleinement acquises au client.

Les informations de provenance et de traçabilité sont communiquées selon les éléments effectivement disponibles pour chaque pierre. Une indication du fournisseur est distinguée d’une conclusion de laboratoire. La responsabilité de CKYSTONES est appréciée selon les dispositions légales applicables ; aucune mention des présentes conditions ne limite les droits impératifs ni les garanties légales du consommateur.

Notre service clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions et préoccupations. Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction du client et de résoudre tout problème de manière équitable.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV. Les clients seront informés de toute modification, et les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après la date de modification.