Faqs

Nous offrons un service de personnalisation : choisissez la pierre, le design et les matériaux pour créer un bijou unique en collaboration avec notre équipe de designers.

Les délais varient selon le niveau de personnalisation, mais nous nous engageons généralement à livrer entre 3 et 6 semaines après la commande.

CKYSTONES modernise vos anciens bijoux pour leur redonner éclat et style. Nos artisans peuvent réadapter les pierres, redessiner les montures ou restaurer les pièces endommagées.

Oui, chaque création CKYSTONES est accompagnée d'une garantie de qualité pour assurer durabilité et satisfaction à long terme.

Oui, toutes les pierres proposées sur CKY Stones sont naturelles. Chaque gemme est minutieusement sélectionnée pour sa beauté et son authenticité. Aucun traitement artificiel n’est appliqué, sauf mention spécifique. Nous nous engageons à ne proposer que des pierres véritables, en toute transparence.

Absolument. Chaque pierre vendue peut être est accompagnée d’un certificat d’authenticité sur demande. Bien sûr, pour les pierres d'un certain budget, le certificat est inclus. Ce document détaille les principales caractéristiques de la gemme : poids, dimensions, couleur, pureté, traitement, etc. C’est une garantie supplémentaire pour vous rassurer sur la qualité de votre achat.

C’est simple et rapide. Il vous suffit de sélectionner la pierre qui vous intéresse, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de validation de commande. Tout est fluide, et si besoin, nous restons disponible pour vous guider à tout moment.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement bancaire ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos données personnelles.

Les délais varient selon votre localisation, mais en général, les colis sont expédiés sous 24 à 48h après validation de la commande. Le détail des délais et des frais de livraison est indiqué au moment du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi.

Oui, la livraison est possible à l’international. Que vous soyez en Europe ou ailleurs, nous faisons notre maximum pour vous livrer rapidement. Les frais et délais varient selon le pays de destination.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. La pierre doit être intacte, non utilisée, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Un simple chiffon doux suffit à entretenir la brillance de votre pierre. Évitez les produits chimiques et les chocs thermiques. Une pierre bien entretenue gardera son éclat pendant des années.

Oui, certaines pierres précieuses peuvent représenter une véritable valeur refuge, au même titre que l’or ou d’autres actifs tangibles. Les gemmes rares, bien conservées et certifiées peuvent voir leur valeur augmenter avec le temps, en particulier les pierres naturelles non traitées.

Cependant, comme tout investissement, cela dépend de plusieurs facteurs : la rareté, la qualité, l’origine, la demande du marché… C’est pourquoi il est important d’acheter des pierres authentiques, bien évaluées, et de s’informer avant d’investir.

Chez CKY Stones, chaque gemme est sélectionnée avec rigueur pour son potentiel de valorisation. N’hésitez pas à nous contacter si vous cherchez une pierre dans une optique d’investissement : nous pouvons vous orienter selon vos objectifs.

Chez CKY Stones, l’éthique est au cœur de notre démarche. Chaque pierre est liée à un nom, un visage, une histoire. Nous connaissons nos fournisseurs, nous les respectons, et nous cherchons toujours à favoriser leur développement. Car les aider, c’est aussi nous aider nous-mêmes.

Nous croyons à une chaîne vertueuse fondée sur la confiance, la transparence et l’impact humain. Chez CKY Stones, nous n’achetons pas juste des gemmes : nous voulons écrire de belles histoires humaines.

Nous sommes toujours disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous co
ntacter via le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone. Toutes les infos sont sur la page Contact.